Rasgos físicos de nuestros clientes

Una vez en contacto con nuestros clientes podemos conocerlos mediante sus rasgos faciales y corporales.

- Forma de su cara y rasgos faciales.

- La estructura de su cuerpo.

Como os habréis dado cuenta, en esta primera etapa de observación veremos a nuestro cliente por fuera.

Eso nos llevara a comportarnos tal y como la psicología nos indica.

Como todo en la vida, las conclusiones que saquemos del estudio de nuestro cliente no llegaran al 100%, pero si nos aproximaremos mucho, llamémosle porcentaje aceptable para nuestro inicio de entrevista.

A esta técnica de "visualización" del ser humano en su conjunto se denomina "biotipología".

Por ahondar un poco más en este tema digamos que los padres de la biotipología son el psiquiatra austriaco Kretschemer y el norteamericano Sheldon.

El primero limito su estudio al rostro y el segundo al cuerpo.

De este estudio se dedujeron ciertas características después de examinar miles de casos que nos sirven como base para sustentar sus teorías.

Por ejemplo:

- El mentón retraído es propio de personas indecisas.

- El mentón avanzado es propio de personas agresivas, activas y dominantes.

- Nariz fuerte y rolliza es típico de personas muy instintivas.

- Nariz estrecha y fina denotan personalidad delicada y muy detallistas.

- Ojos muy abiertos denotan alegría, curiosidad y honestidad.

- Cejas espesas y hacia arriba denotan una gran actividad cerebral.

Podemos decir que la biotipología nos permite llegar "al fondo de dicha persona con solo mirarla".

Se clasifica a los seres humanos en tres grupos principales.

Estos tres biotipos son los siguientes:

Atlético.

Pícnico.

Asténico.